perguntas frequentes
Vocês precisam da senha da minha conta?
NÃO. A compra é 100% segura. Nós nunca pedimos a senha de nenhum cliente. A entrega dos Robux e itens é feita exclusivamente de forma pública (via Gamepass ou links de servidores privados). O único dado que você fornece é o link do seu perfil.
A BloxShop Brasil é oficial da Roblox?
Não. Somos um marketplace independente de itens virtuais. Não possuímos nenhuma afiliação, patrocínio ou parceria com a Roblox Corporation. Revendemos itens no mercado secundário com segurança e transparência.
Como funciona a compra de produtos digitais?
Nós entregamos Perfis de Jogador criados e hospedados integralmente por nossa equipe. Após o pagamento, você recebe as chaves de acesso de um perfil digital exclusivo, de uso exclusivo seu.
Posso solicitar reembolso?
O reembolso só é feito caso ocorram problemas técnicos não resolvidos ou erro na entrega.
Garantia de Entrega: O cliente tem direito ao reembolso integral caso o produto digital não seja entregue em até 24 horas úteis.
Produtos entregues corretamente e acessados não são elegíveis para reembolso por arrependimento simples, devido à natureza do produto (consumível/digital), conforme nossa política.
Como funciona o suporte ao cliente?
Nosso suporte funciona no Discord ou chat do site (criado logo após a compra), de segunda a sexta, das 10h às 20h.
Atendemos rapidamente para resolver dúvidas, problemas de acesso ou orientações sobre o uso das contas e robux.
Quanto tempo demora para receber minha conta?
A entrega é instantânea após a confirmação do pagamento. Você recebe os dados de acesso automaticamente.
Como recebo os robux?
Unidades virtuais obtidas diretamente pelos Creators do nosso grupo. A transferência é feita via Game pass ou Payout de Grupo, em conformidade com a Seção "Robux" dos Termos de Uso da Roblox. O saldo é creditado em até 5 dias úteis.
Posso atualizar as credenciais do perfil adquirido?
Sim. O perfil de acesso é de uso exclusivo seu. Recomendamos fortemente que atualize as credenciais e vincule seu e-mail/telefone e ative a verificação em duas etapas (2FA) para garantir total segurança do seu novo perfil.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix e cartão de crédito - o pix pode ser feito de qualquer banco (código copia e cola) e a confirmação do pagamento é feita automaticamente no nosso sistema
Os perfis de acesso são compartilhados?
Não. Cada perfil é entregue de forma exclusiva. Nenhuma credencial oferecida foi obtida por técnicas automatizadas, phishing ou qualquer violação técnica. Garantimos a procedência e integridade de cada conta criada por nossa equipe.
E se eu perder as credenciais do perfil depois de um tempo?
Entre em contato com o suporte imediatamente.
Temos garantia de acesso inicial e analisamos cada caso para restaurar ou substituir o acesso, conforme as condições da compra - leia nossa politica.
